Деловой email: Dear Mr Smith, → I am writing to… → Could you please…? → Yours sincerely. Без имени — Dear Sir or Madam и Yours faithfully. Фразы и образец.
Деловой email: Dear Ms Taylor, → цель: I am writing to ask about… → просьба: Could you please…? → I look forward to hearing from you. → Yours sincerely, и имя с фамилией.
Деловое письмо на английском собирают из готовых блоков: обращение, цель, просьба, завершение и подпись. Тон задают первая и последняя строки: после Dear Mr Smith пишут Yours sincerely, после Hi Tom — Best wishes. Ниже — схема, фразы с переводом, пример и ошибки, которые выдают русскоязычного автора.
Один абзац — одна мысль. В формальном письме не сокращают: I am, do not, а не I'm, don't. Чем ещё различаются стили — в статье «Формальный и неформальный английский».
| Формальное | Неформальное | |
|---|---|---|
| Кому | компании, школе, незнакомому человеку, руководителю | друзьям, близким коллегам |
| Обращение | Dear Mr Smith, / Dear Sir or Madam, | Hi Tom, / Dear Tom, |
| Начало | I am writing to ask about… / Thank you for your email. | Thanks for your email. / It was great to hear from you. |
| Просьба | Could you please…? / I would be grateful if you could… | Can you…? / Could you…? |
| Завершение | I look forward to hearing from you. | Hope to hear from you soon. / Speak soon. |
| Подпись | Yours sincerely, / Kind regards, — имя и фамилия | Best wishes, / Cheers, — только имя |
| Сокращения | нет: I am, do not | да: I'm, don't |
Просьбы разной степени вежливости — от Can you…? до I was wondering if you could… — собраны в статье «Просьбы и разрешение».
Тему пишут всегда: письмо без неё выглядит небрежно и теряется среди входящих. В теме — суть письма, без приветствий и восклицательных знаков.
| Неудачно | Удачно |
|---|---|
| Hello | Question about the July course — вопрос о курсе в июле |
| Important!!! | Meeting on Friday: new time — встреча в пятницу: новое время |
| (без темы) | Job application: Sales Assistant — отклик на вакансию продавца-консультанта |
| Letter | Order 4517: delivery date — заказ 4517: срок доставки |
Если ответ нужен к сроку, напишите это в теме: Report: please reply by Friday.
Обращение и завершающая фраза работают в паре. Британская норма такая:
| Обращение | Когда | Завершающая фраза |
|---|---|---|
| Dear Sir or Madam, | имя адресата неизвестно | Yours faithfully, |
| Dear Mr Smith, / Dear Ms Taylor, | знаете фамилию | Yours sincerely, |
| Dear Anna, | знакомы, деловой тон | Kind regards, / Best regards, |
| Hi Anna, | коллеге или знакомому | Best wishes, / Thanks, |
| Фраза | Перевод |
|---|---|
| I am writing to ask about… | Пишу, чтобы узнать о… |
| I am writing to apply for the position of… | Пишу, чтобы откликнуться на вакансию… |
| I am writing to complain about… | Пишу, чтобы пожаловаться на… |
| Thank you for your email of 3 October. | Спасибо за ваше письмо от 3 октября. |
| Could you please send me…? | Не могли бы вы прислать мне…? |
| I would be grateful if you could… | Буду признателен, если вы… |
| Please find attached… | Во вложении — … |
| I have attached… | Прикладываю… |
| Sorry for the late reply. | Извините за поздний ответ. |
| Please let me know if you have any questions. | Если будут вопросы, напишите мне. |
| I look forward to hearing from you. | Жду вашего ответа. |
I look forward to hearing from you — формула официального письма. После look forward to глагол стоит с -ing, потому что to здесь предлог: I look forward to hear from you. Другу пишут проще: Hope to hear from you soon.
Please find attached звучит официально. В обычной рабочей переписке чаще пишут I have attached the report или I've attached the report.
Анна пишет в языковую школу, чтобы узнать о летнем курсе для сына. Имя менеджера ей известно.
Subject: Summer English course for teenagers
Dear Ms Taylor,
I am writing to ask about your summer English course for teenagers. My son is 14, and his level of English is about B1.
Could you please tell me whether there are any places left in the July group? I would also be grateful if you could send me the timetable and information about the fees.
I look forward to hearing from you.
Yours sincerely,
Anna Petrova
Перевод:
Тема: Летний курс английского для подростков
Уважаемая госпожа Тейлор!
Пишу, чтобы узнать о вашем летнем курсе английского для подростков. Моему сыну 14 лет, его уровень английского — примерно B1.
Подскажите, пожалуйста, остались ли места в июльской группе? Также буду признательна, если вы пришлёте расписание и информацию о стоимости.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Анна Петрова
Имя адресата известно — поэтому Dear Ms Taylor и Yours sincerely. Если бы Анна писала на общий адрес школы, она начала бы с Dear Sir or Madam и закончила Yours faithfully. В email вместо Yours sincerely подойдёт и Kind regards.
| ❌ Неправильно | ✅ Правильно | Почему |
|---|---|---|
| Dear Mr Tom, | Dear Mr Smith, / Dear Tom, | Mr, Ms, Dr ставят перед фамилией. По имени обращаются без титула |
| I am writing you to ask about the course. | I am writing to ask about the course. | В британском английском — write to somebody. Проще сразу назвать цель |
| Hello Dear, | Dear Anna, / Hello Anna, | Dear без имени — ласковое «дорогуша», в письме звучит фамильярно |
| Dear Mr Smith! | Dear Mr Smith, | После обращения — запятая, а не «!» |
| Dear Sir or Madam, … Yours sincerely, | Dear Sir or Madam, … Yours faithfully, | Имя адресата неизвестно — значит, faithfully |
| I look forward to hear from you. | I look forward to hearing from you. | To здесь предлог, после него — форма на -ing |
| With respect, Ivan Petrov | Kind regards, Ivan Petrov | Калька «С уважением». With respect — «при всём уважении», так начинают возражение |
Знать правило и применять его — не одно и то же. Линграмора найдёт ошибки и объяснит каждую по-русски. Первые проверки — прямо здесь, без регистрации.
Выбор зависит от обращения. Знаете имя адресата и начали с Dear Mr Smith — заканчивайте Yours sincerely. Не знаете и начали с Dear Sir or Madam — Yours faithfully. Это британская норма, в американских письмах пишут Sincerely.
С обращения и запятой — Dear Ms Taylor, — и сразу с цели письма: I am writing to ask about your summer course. Если отвечаете на письмо, начните с благодарности: Thank you for your email.
Последней фразой скажите, что дальше: I look forward to hearing from you или Please let me know if you have any questions. Затем завершающая фраза с запятой — Kind regards, — и на следующей строке имя и фамилия.
Пишите Dear Sir or Madam, и заканчивайте Yours faithfully. Если известна должность, обратитесь по ней: Dear Hiring Manager, — так начинают сопроводительное письмо к резюме, когда имя рекрутера неизвестно.
Официально — Please find attached…, например Please find attached my CV. Проще — I have attached the report или I've attached the report. Сочетание in attachment без артикля — ошибка.